Política de Reembolso e Devolução
Política de Reembolso e Devolução
JBPLAY DIVERSÃO & LAZER
A JBPLAY DIVERSÃO & LAZER tem como compromisso garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você precise solicitar um reembolso ou devolução, siga as diretrizes abaixo:
1. Condições para Devolução
Aceitamos devoluções dentro de um prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
Estar na embalagem original, sem sinais de uso, sem avarias e com todos os itens e acessórios incluídos.
Acompanhado da nota fiscal.
O cliente é responsável pelos custos de envio para a devolução, salvo em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido.
2. Condições para Reembolso
O reembolso será efetuado nos seguintes casos:
Produto devolvido dentro do prazo e em condições adequadas.
Pedido cancelado antes do envio.
Produto com defeito de fabricação comprovado.
O reembolso pode ser realizado por:
Estorno no cartão de crédito (se aplicável) dentro do prazo da operadora do cartão.
Depósito ou transferência bancária para compras via PIX ou boleto.
O prazo para processamento do reembolso é de até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
3. Produto com Defeito ou Avaria
Se o produto recebido apresentar defeito ou avaria, entre em contato pelo e-mail jbvasconcelos27@gmail.com ou pelo telefone 28 99934-4735 dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
A JBPLAY DIVERSÃO & LAZER se responsabiliza pelos custos de envio para a troca ou reembolso caso o defeito seja confirmado.
4. Procedimento para Devolução
Envie um e-mail para jbvasconcelos27@gmail.com informando:
Nome completo e CPF.
Número do pedido.
Motivo da devolução ou troca.
Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.
Aguardar instruções para o envio do produto.
O produto será analisado e, caso esteja de acordo com as condições mencionadas, o reembolso ou troca será processado.
5. Endereço para Devolução
JBPLAY DIVERSÃO & LAZER Rua Vinicius de Moraes, 62, Bairro Praia de Itaoca Itapemirim – Espírito Santo, CEP: 29338-000
Para mais informações ou dúvidas, entre em contato conosco pelos canais abaixo:
E-mail: jbvasconcelos27@gmail.com
Telefone: 28 99934-4735